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Informationen zur Spam- und E-Mailvirenabwehr
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Die wesentlichen Punkte zum Schutz unserer Nutzer vor Spam und E-Mailviren können wie folgt zusammengefasst werden

*   für eingehende E-Mails wird ein intelligentes Greylisting-Verfahren eingesetzt
*   alle eingehenden E-Mails werden in **Echtzeit** auf Spam und Virenbefall geprüft
*   jede E-Mail, die **nicht scannbare Anhänge** enthält (z.B. kennwortgeschützte Dokumente), wird **abgewiesen**
*   jede E-Mail (sowohl ein- und ausgehend als auch uniintern) wird auf Spameigenschaften und Virenbefall geprüft
*   Ratelimit für den Versand von E-Mails (pro Nutzer 200 E-Mails pro 24h)
*   Limit von 300 E-Mailempfängern pro Stunde
*   Prüfung, ob die Absenderadresse zum Account des sendenden Nutzers gehört

Was bedeutet die Echtzeitprüfung von E-Mails?
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Eingehende E-Mails werden in Echtzeit auf Spameigenschaften und Virenbefall überprüft. Sollte eine E-Mail nicht als "sauber" deklariert werden, wird sie gar nicht erst angenommen und der Absender erhält **sofort** eine Information, warum seine E-Mail nicht zugestellt werden konnte.

Folgende Dateitypen gehören zu den nicht-erlaubten Anhängen: [Übersicht gesperrter Dateitypen](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/allgemein/e-mail/spam-virenschutz/uebersicht-gesperrter-dateitypen/ "Öffnet internen Link")
.

Dieses Verfahren hat den Vorteil, dass kein sogenanntes "Tagging" oder die Einrichtung von Quarantänezonen notwendig ist.

Warum werden auch uniinterne E-Mails überprüft?
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Nur weil eine E-Mail innerhalb des Universitätsnetzes verschickt wird, kann sie dennoch Spam oder mit Viren befallen sein. Daher wird jede E-Mail, die verschickt wird, überprüft.

Warum wird ein Ratelimit eingesetzt?
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Nutzern ist es möglich, pro Tag 200 E-Mails zu versenden. Diese Maßnahme ist notwendig, um den Missbrauch unseres E-Mailsystems, z.B. durch kompromittierte Nutzeraccounts, zu verhindern. Sobald Sie mehr E-Mails versenden möchten, wird der zentrale Mailserver die Annahme Ihrer E-Mail mit der Meldung "**Rate Limit exceeded**" verweigern. Diese Sperre wird nach 24 Stunden automatisch aufgehoben.

**Ratelimit deaktivieren**  
Nutzer haben in der [Accountverwaltung (Account-Einstellungen)](https://ums.uni-greifswald.de/my-account/settings)
 für ihren persönlichen Account die Möglichkeit, das Ratelimit für 4 Stunden zu deaktivieren. Die Informationen zum unlimitierten Versand von E-Mails werden sowohl in den Einstellungen als auch in der Übersicht des Accounts dargestellt.  
Für E-Mail-Funktionsaccounts, ist es ebenfalls möglich in der Ressourcen-Detailansicht den unlimitierten Mailversand einzurichten.

Dringende Empfehlung des URZ
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Da die Zuverlässigkeit der zentralen Spam- und Virenabwehr sehr hoch ist, wird dringend zur **Abschaltung lokaler Spam-Filter** geraten.

Auch wenn Sie der Meinung sind, dass Sie ohne lokale Spam-Filter zu viele Spam-E-Mails erhalten: Jeder Nutzer hat ein anderes empfinden, was Spam ist. Hier hilft auch kein individualisierter lokaler Filter, da sich dadurch nur Fehlerkennungen einschleichen können.

Phishing
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Neben den eigentlichen Spam-E-Mails gibt es auch noch Phishing-E-Mails, deren Ziel es ist, die Zugangsdaten von Nutzern zu erspähen. **Phishing ist kein SPAM!** Phishing-E-Mails sind gezielte Angriffe auf Nutzer und kein weltweiter Massenversand. Daher greifen Spam-Schutz-Mechanismen hier in aller Regel nicht. Das URZ ist bemüht, bei Phishing-Meldungen schnellstmöglich individuelle Filter zu setzen.

**Wir möchten Sie dringend auffordern, nicht auf diese E-Mails zu reagieren.**

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Unterstützung bei CAMPUS-IT-Problemen (URZ-Zentraldienste)
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Bei allen [Problemen rund um die Campus-IT (URZ-Zentraldienste)](https://rz.uni-greifswald.de/support/dienstleistungen/endgeraetesupport/ "Öffnet internen Link")
 unterstützt Sie das Universitätsrechenzentrum gern.

### ☔ Ticketsystem

Nutzen Sie für die Kontaktaufnahme das [Ticket-System](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/webdienste/groupware/module/ticketsystem/ "Öffnet internen Link")
 der [Groupware](https://groupware.uni-greifswald.de/#tickets "Öffnet internen Link")
.

### ✆ Hotline

Unter der Telefonnummer [**1420**](tel:+4938344201420 "Telefonnummer der URZ-Hotline")
 steht Ihnen die Hotline zur Verfügung.

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