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Wiederherstellungsschlüssel für Matrix-Sitzung erstellen
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Der Matrix-Client verwendet für eine sichere Kommunikation entsprechende Nachrichtenschlüssel, die in den Standardeinstellungen verschlüsselt auf dem Server gespeichert sind. Damit diese jederzeit wieder entschlüsselt werden können, sollte unbedingt ein Wiederherstellungsschlüssel erstellt werden. Andernfalls droht im schlimmsten Fall ein kompletter Verlust der bisher geschriebenen Nachrichten, da diese nicht mehr entschlüsselt werden können.

Schritt für Schritt
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1.  klicken Sie auf Ihr **Profil-Icon** (oben links) im Matrix-Client
2.  wählen Sie den Punkt "**Alle Einstellungen**" im Menü aus
3.  es erscheint das Fenster mit den Profileinstellungen
4.  klicken Sie links unten auf den Menüpunkt **“Verschlüsselung”**
5.  wählen Sie "**Wiederherstellung einrichten**" und klicken Sie auf "**Fortfahren**"
6.  kopieren Sie den angezeigten Wiederherstellungsschlüssel in einen geeigneten Speicherort auf Ihrem System (z.B. KeePassXC) und klicken Sie auf **“Fortfahren”**
7.  fügen Sie den Wiederherstellungsschlüssel zur Bestätigung in das Eingabefeld ein und klicken Sie auf "**Einrichtung abschließen**"
8.  **Fertig**: Ihre Matrix-Sitzung ist nun gesichert und Sie können verschlüsselt kommunizieren. Mit dem Wiederherstellungsschlüssel können Sie wenn nötig Ihre Sitzung wiederherstellen.

Klick-Anleitung zum Erstellen des Sicherheitsschlüssels
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Unterstützung bei CAMPUS-IT-Problemen (URZ-Zentraldienste)
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Bei allen [Problemen rund um die Campus-IT (URZ-Zentraldienste)](https://rz.uni-greifswald.de/support/dienstleistungen/endgeraetesupport/ "Öffnet internen Link")
 unterstützt Sie das Universitätsrechenzentrum gern.

### ☔ Ticketsystem

Nutzen Sie für die Kontaktaufnahme das [Ticket-System](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/webdienste/groupware/module/ticketsystem/ "Öffnet internen Link")
 der [Groupware](https://groupware.uni-greifswald.de/#tickets "Öffnet internen Link")
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Unter der Telefonnummer [**1420**](tel:+4938344201420 "Telefonnummer der URZ-Hotline")
 steht Ihnen die Hotline zur Verfügung.

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