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Windows (Vollservice)
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Rechner im Vollservice sind so konfiguriert, das Daten und Einstellungen zentral auf dem Dateiserver gespeichert werden und nicht lokal auf dem Rechner verbleiben. Damit ist es möglich, den Rechner im Fehlerfall neu zu installieren oder einfach auszutauschen. Bei einem Wechsel auf einen anderen Rechner im Vollservice stehen Daten und Einstellungen dort automatisch zur Verfügung.

Bei der **Ordnerumleitung** werden verschiedene Ordner automatisch auf das Home-Verzeichnis umgeleitet. Dadurch werden die Daten sicher auf einem Server gespeichert. Das gilt für die Ordner **Dokumente, Desktop, Bilder, Musik, Videos und Download**.  
D.h. wenn zum Beispiel Dateien auf dem Desktop abgelegt werden, befinden sich diese damit auf dem Home-Verzeichnis.

Über den Laufwerksbuchstaben H: kann ebenfalls auf das Home-Verzeichnis zugegriffen werden.

In dem **servergespeicherten Profil** werden Einstellungen von Windows und verschiedenen Programmen gesichert. Bei der Anmeldung wird das Profil automatisch vom Server geladen und bei Abmeldung dorthin zurück gesichert.

Windows Updates
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Windows Updates werden im Hintergrund installiert.

Aktualisierungen der Programme
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[![opsi Vollservice Install Screen](https://rz.uni-greifswald.de/storages/uni-greifswald/_processed_/1/5/csm_opsi-vollservice-install-screen_2e1f696ef5.png)](https://rz.uni-greifswald.de/storages/uni-greifswald/_processed_/1/5/csm_opsi-vollservice-install-screen_45ce5b0136.png)

Programme werden über das Device-Management-System aktualisiert.  
Bei **jedem Start des Rechners** wird überprüft ob Updates zur Verfügung stehen. Diese werden dann installiert.  
Solange dieser Vorgang läuft, wird die Anmeldung blockiert. Das wird durch ein Symbolrechts oben auf dem Bildschirm signalisiert.

* * *

Unterstützung bei CAMPUS-IT-Problemen (URZ-Zentraldienste)
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Bei allen [Problemen rund um die Campus-IT (URZ-Zentraldienste)](https://rz.uni-greifswald.de/support/dienstleistungen/endgeraetesupport/ "Öffnet internen Link")
 unterstützt Sie das Universitätsrechenzentrum gern.

### ☔ Ticketsystem

Nutzen Sie für die Kontaktaufnahme das [Ticket-System](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/webdienste/groupware/module/ticketsystem/ "Öffnet internen Link")
 der [Groupware](https://groupware.uni-greifswald.de/#tickets "Öffnet internen Link")
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Unter der Telefonnummer [**1420**](tel:+4938344201420 "Telefonnummer der URZ-Hotline")
 steht Ihnen die Hotline zur Verfügung.

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