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FAQ Netzwerk
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Allgemein
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Wo finde ich meine MAC-Adresse?

Die **MAC-Adresse** (Media-Access-Control-Adresse) ist die eindeutige Hardware-Adresse eines Netzwerkadapters, mit der ein Rechner im Netz registriert ist.

Die Syntax besteht aus sechs Blöcken mit jeweils zwei Werten. Je nach Betriebssystem werden die Blöcke mit einem Doppelpunkt oder einem Bindestrich getrennt. XX:XX:XX:XX:XX:XX / XX-XX-XX-XX-XX-XX.

Windows

Unter Windows öffnen Sie über die Tastenkombination Windows + R das Ausführen Fenster. Hier geben Sie das Kommando **cmd** ein und führen es aus. Es öffnet sich die Eingabeaufforderung. Hier geben Sie das Kommando **ipconfig /all** ein. Im Abschnitt Ethernet-Adapter LAN-Verbindung finden Sie die MAC-Adresse unter der Bezeichnung **Physikalische Adresse.**

![](https://rz.uni-greifswald.de/storages/uni-greifswald/einrichtungen/rechenzentrum/bilder/faq/netzwerk/allgemein/MAC-Adresse_Windows.png)

macOS

Öffnen Sie die Die Systemeinstellungen und wählen den Punkt "Netzwerk". Wählen Sie anschließend den Netzwerkadapter für den Sie die MAC-Adresse ermitteln möchten. Mit einem Klick auf "Weitere Optionen" öffnet sich ein weiteres Fenster in dem der Reiter "Hardware" ausgewählt werden muss. Gleich in der ersten Zeile befindet sich die gesuchte MAC-Adresse.

[![](https://rz.uni-greifswald.de/storages/uni-greifswald/einrichtungen/rechenzentrum/bilder/faq/netzwerk/allgemein/MAC-Adresse_macOS1.png)](https://rz.uni-greifswald.de/storages/uni-greifswald/_processed_/7/c/csm_MAC-Adresse_macOS1_7a1ead896c.png)

[![](https://rz.uni-greifswald.de/storages/uni-greifswald/einrichtungen/rechenzentrum/bilder/faq/netzwerk/allgemein/MAC-Adresse_macOS2.png)](https://rz.uni-greifswald.de/storages/uni-greifswald/_processed_/0/3/csm_MAC-Adresse_macOS2_7459962189.png)

Linux

Geben Sie in einem Terminal das Kommando **ifconfig** ein. Die MAC-Adresse finden Sie hier unter der Bezeichnung **Hardware Adresse**.

![](https://rz.uni-greifswald.de/storages/uni-greifswald/einrichtungen/rechenzentrum/bilder/faq/netzwerk/allgemein/MAC-Adresse_Linux.png)

ZeroClient

Die MAC-Adresse bei den ZeroClients befindet sich auf einem Aufkleber auf der Unterseite des Gerätes.

![](https://rz.uni-greifswald.de/storages/uni-greifswald/einrichtungen/rechenzentrum/bilder/faq/netzwerk/allgemein/MAC-Adresse_ZeroClient.png)

VPN
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Eine funktionierende VPN-Verbindung kann das Universitätsrechenzentrum leider nicht vollumfänglich garantieren. Hierbei kommen insbesondere technische Maßnahmen und Reglementierungen von Internet-Zugangsprovidern ins Spiel, auf die das Universitätsrechenzentrum keinen Einfluss hat. In diesem Artikel führen wir bekannte Probleme auf und geben Tipps, wie diese zu lösen sind.

Pflichtangaben bei VPN-Supportanfragen

### Pflichtangaben bei VPN-Supportanfragen

Damit Ihnen das URZ bei VPN-Problemen behilflich sein kann, benötigen wir zwingend folgende Angaben von Ihnen:

*   Art des Gerätes (Laptop, PC, Tablet etc.)
*   Betriebsystem und dessen Version
*   bei MacOS: Nutzen Sie OpenVPN oder Tunnelblick?
*   Ihre öffentliche IP-Adresse **OHNE** VPN-Verbindung. Rufen Sie hierzu die Webseite [https://rz.uni-greifswald.de/wobinich](https://rz.uni-greifswald.de/wobinich "Öffnet externen Link")
     auf.
*   Starten Sie die VPN-Verbindung; Zeitpunkt des Versuches notieren

Wenn Sie ein [Ticket zu Ihrem VPN-Problem erstellen](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/webdienste/groupware/module/ticketsystem/ticket-erstellen/ "Öffnet internen Link")
, geben Sie bitte obige Informationen an. Vielen Dank.

Windows - die VPN-Verbindung wird nicht aufgebaut

### Windows - die VPN-Verbindung wird nicht aufgebaut

Bei der Installation der OpenVPN-Software wird ein TAP-Windows-Netzwerkadapter installiert. Die Funktion dieses Adapters ist Voraussetzung für den Aufbau einer VPN-Verbindung. Bitte prüfen Sie im Fehlerfall, ob der Netzwerkadapter installiert ist:

**Systemsteuerung --> Netzwerk- und Freigabecenter  --> Adaptereinstellungen ändern**

Ist die Verbindung zwischen Ihrem PC und dem Open-VPN-Gateway hergestellt, ergibt sich folgendes Bild:

![](https://rz.uni-greifswald.de/storages/uni-greifswald/einrichtungen/rechenzentrum/bilder/faq/netzwerk/vpn/TAP-Device.png)

Fehlt der TAP-Windows-Adapter, so installieren Sie bitte nach der [Anleitung](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/vpn/windows/ "Öffnet internen Link")
 die Open-VPN-Software erneut.

macOS - die VPN-Verbindung wird nicht aufgebaut und es kommt zu einem Timeout

#### macOS - die VPN-Verbindung wird nicht aufgebaut und es kommt zu einem Timeout

Unter macOS kann es unter Umständen trotz erfolgreicher Konfiguration zu einer Zeitüberschreitung (Timeout) beim Aufbau der Verbindung kommen. Aus bisher nicht geklärten Ursachen kann eine mehrmalige Neueinrichtung der [VPN-Konfiguration](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/vpn/macos/ "Öffnet internen Link")
 in OpenVPN Connect gemäß der URZ-Anleitung helfen. Sollten Sie dennoch keine Verbindung aufbauen können, kontaktieren Sie das URZ bitte über das [Ticketsystem](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/webdienste/groupware/module/ticketsystem/ticket-erstellen/ "Öffnet internen Link")
.

Linux - Kennwort für das Zertifikat kann nicht eingegeben werden

#### Linux - Kennwort für das Zertifikat kann nicht eingegeben werden

Ab Ubuntu 24.04 gibt es einen Bug im Network-Manager, durch den man nicht in das Feld für das Kennwort für den privaten Schlüssel klicken kann - tut man es doch und schreibt, wird stattdessen die Bezeichnung der Verbindung überschrieben.  
  
Es ist jedoch möglich per Maus-Rechtsklick einen Wert in das Feld einzufügen. Also wenn Sie das Kennwort des privaten Schlüssels irgendwo hinschreiben und in die Zwischenablage kopieren, können Sie es so in das Kennwort-Feld einfügen. Alternativ können Sie auch über das Icon rechts im Feld "Kennwort nicht speichern" auswählen, hat natürlich zur Folge, dass Sie es bei jedem Verbindungsaufbau angeben müssen.

Keine VPN-Verbindung über einen Speedport DSL-Router der T-Systems

### Keine VPN-Verbindung über einen Speedport DSL-Router der T-Systems

[![](https://rz.uni-greifswald.de/storages/uni-greifswald/einrichtungen/rechenzentrum/bilder/faq/netzwerk/vpn/speedport_portforwarding_udp.png)](https://rz.uni-greifswald.de/storages/uni-greifswald/_processed_/9/7/csm_speedport_portforwarding_udp_6532f3e65a.png)

DSL-Kunden der Deutschen Telekom erhalten oftmals einen Speedport-Router. Dieser lässt in den Standard-Einstellungen keine UDP-Verbindungen zu. Jedoch ist dies die technische Grundlage unseres VPN-Zugangs. Um dies zu ändern, öffnen Sie bitte die Administrations-Seite Ihres Speedport-Routers. Unter der Kachel **Internet** finden Sie den Menüpunkt **Portfreischaltung**. Hier können Sie dann auf der rechten Seite **UDP-Umleitungen** eintragen. Benötigt wird der Port **1194**.

Nach dem Starten des OpenVPN-Clients kann der Punkt "Verbinden" nicht ausgewählt werden

### Nach dem Starten des OpenVPN-Clients kann der Punkt "Verbinden" nicht ausgewählt werden

[![](https://rz.uni-greifswald.de/storages/uni-greifswald/einrichtungen/rechenzentrum/bilder/faq/netzwerk/vpn/VPNVerzeichnis.png)](https://rz.uni-greifswald.de/storages/uni-greifswald/_processed_/a/f/csm_VPNVerzeichnis_1571bb0d7c.png)

Die Konfiguration für eine VPN-Verbindung wird durch die Profildatei festgelegt. Es ist deshalb erforderlich, dass nach der Installation der OpenVPN-Clientsoftware die richtige Profildatei ( - für Mitglieder/ - für technische Zwecke mit der Dateiendung .ovpn) und die CA-Datei der Deutschen Telekom  ins richtige Verzeichnis kopiert werden. Genauere Hinweise finden Sie in den [Detail-Anleitungen](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/vpn/ "Öffnet internen Link")
 für die verschiedenen Betriebssysteme. Das Beispielbild zeigt das config-Verzeichnis einer Windows-Installation.

Welche Eingabe erfordert die OpenVPN - Benutzer Authentifizierung ?

### Welche Eingabe erfordert die OpenVPN - Benutzer Authentifizierung ?

[![](https://rz.uni-greifswald.de/storages/uni-greifswald/einrichtungen/rechenzentrum/bilder/faq/netzwerk/vpn/VPNAnmeldung.png)](https://rz.uni-greifswald.de/storages/uni-greifswald/_processed_/7/2/csm_VPNAnmeldung_b7f1b6841a.png)

Für die Eingabe verwenden Sie bitte Ihre zentrale Nutzerkennung. Sie können diese z.B. bei der Anmeldung an die [Groupware](https://groupware.uni-greifswald.de/ "Öffnet internen Link")
 oder bei der Anmeldung an die [Accountverwaltung](https://ums.uni-greifswald.de/ "Öffnet internen Link")
  auch vom Internet aus testen.

Obwohl ich meine Nutzerkennung erfolgreich getestet habe, funktioniert sie bei der VPN-Anmeldung nicht

### Obwohl ich meine Nutzerkennung erfolgreich getestet habe, funktioniert sie bei der VPN-Anmeldung nicht

Aus lizenzrechtlichen Gründen dürfen wir nur Mitgliedern der Universität den Zugriff auf Online-Publikationen gewähren. Sollten Sie nicht zu diesem Personenkreis gehören, verwenden Sie bitte die Profildatei für technische Zwecke.

Ihren aktuellen Status sehen Sie in der [Account-Verwaltung](https://ums.uni-greifswald.de/ "Öffnet internen Link")
.

Windows - die VPN-Verbindung ist aufgebaut, die Uni-Seiten sind trotzdem nicht erreichbar

### Windows - die VPN-Verbindung ist aufgebaut, die Uni-Seiten sind trotzdem nicht erreichbar

[![](https://rz.uni-greifswald.de/storages/uni-greifswald/einrichtungen/rechenzentrum/bilder/faq/netzwerk/vpn/VPNRouting.png)](https://rz.uni-greifswald.de/storages/uni-greifswald/_processed_/7/f/csm_VPNRouting_bc0ae4f37f.png)

Beim Verbindungsaufbau und -abbau werden in Ihrem PC dynamisch  Routingeinträge konfiguriert. Damit sendet Ihr PC nur Datenpakete in den VPN-Tunnel, die für die Uni Greifswald (141.53.0.0/16 und 10.0.0.0/8) bestimmt sind. Um diese Routingeinträge setzen zu können, benötigt der OpenVPN-Client auf Ihrem PC Administratorrechte (siehe [**VPN-Einrichtung unter Windows**](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/vpn/windows/ "Öffnet internen Link")
, Abbildung 1). 

Das Windows-System zeigt die Routingeinträge in der Eingabeaufforderung  mit dem Befehl _**route print**_ an.

Windows - trotz korrekter Konfiguration ist der Proxy-Server/NAS-Server nicht erreichbar

Windows - trotz korrekter Konfiguration ist der Proxy-Server/NAS-Server nicht erreichbar
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[![](https://rz.uni-greifswald.de/storages/uni-greifswald/einrichtungen/rechenzentrum/bilder/dienste/vpn/win/OpenVPN_DNS.png)](https://rz.uni-greifswald.de/storages/uni-greifswald/_processed_/7/4/csm_OpenVPN_DNS_82d4eeeb04.png)

Die Verwendung eines [Proxy-Servers](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/vpn/proxy/ "Öffnet internen Link")
 ist nur notwendig, wenn auf universitätsexterne Onlinepublikationen zugegriffen werden soll, die kein [Shibboleth](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/allgemein/shibboleth/ "Öffnet internen Link")
\-Verfahren anbieten. Da der für die Konfiguration notwendige Name **proxy.uni-greifswald.de** manchmal durch den DNS-Server des Nutzerclients nicht korrekt aufgelöst werden kann, ist alternativ statt des Namens auch der Eintrag der IP-Adresse möglich. Die DNS-Auflösung und Erreichbarkeit des Proxyservers kann einfach mit dem Ping-Befehl in der Eingabeaufforderung getestet werden. Dabei beginnen korrekte öffentliche IP-Adressen der Universität Greifswald immer mit 141.53.xx.xx.  
Analog wäre das Vorgehen bei Konnektivitätsproblemen mit dem NAS-Server (zentrale Dateiserver).

Bei der VPN-Einwahl mit dem technischen Profil ist der Zugriff auf den Proxy-Server nicht möglich.

OpenVPN Connect: External Certificate Signing Failed

### OpenVPN Connect: External Certificate Signing Failed

Wird bei einem Verbindungsversuch mit OpenVPN Connect nach Einrichtung nach der VPN-Anleitung die Fehlermeldung "_External Certificate Signing Failed_" angezeigt, hilft ein Update der OpenVPN Connect-App auf die aktuelle Version (mind. 3.4.9).

Sie haben bisher keine Lösung für Ihr VPN-Problem gefunden?

### Sie haben bisher keine Lösung für Ihr VPN-Problem gefunden?

Im ServicePoint des Universitätsrechenzentrums erhalten Sie Unterstützung bei der Einrichtung des VPN-Zugangs. Bitte beachten Sie die [Öffnungszeiten](https://rz.uni-greifswald.de/support/dienstleistungen/druckstudio/)
.

eduroam
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Eduroam verbindet sich nicht mehr

Eduroam verbindet sich nicht mehr
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Sollte sich Ihr Gerät nicht mehr mit dem eduroam WLAN verbinden, so überprüfen Sie zuerst in der Easyroam App, ob Ihr Easyroam Profil noch gültig ist und klicken einmal auf **Reinstallieren**.

Wenn das Easyroam Profil abgelaufen ist bzw. keines installiert ist, so klicken Sie auf **Neues Profil installieren**.

MacOS - Eduroam Profile löschen

MacOS - Eduroam Profile löschen
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Sollten auf Ihrem macOS-Client schon einmal ein eduroam-Profil hinterlegt gewesen sein oder es Probleme beim Verbindungsaufbau mit eduroam geben, muss ihr eduroam-Profil von Ihrem Gerät entfernt werden. Dies können Sie wie folgt durchführen:

1.  Öffnen Sie die Systemeinstellungen auf Ihrem Gerät
2.  Suchen Sie in der Suchleiste nach “Profile”
3.  In der Übersicht löschen Sie dann alle Profile mit dem Namen eduroam

Ist die Uhrzeit richtig?

Ist die Uhrzeit richtig?
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Zeigt das Gerät die aktuelle Uhrzeit an? Es ist wichtig, dass die Verbindung zum eduroam die richtige Uhrzeit hat, da sonst keine Verbindung möglich ist.

* * *

Unterstützung bei CAMPUS-IT-Problemen (URZ-Zentraldienste)
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Bei allen [Problemen rund um die Campus-IT (URZ-Zentraldienste)](https://rz.uni-greifswald.de/support/dienstleistungen/endgeraetesupport/ "Öffnet internen Link")
 unterstützt Sie das Universitätsrechenzentrum gern.

### ☔ Ticketsystem

Nutzen Sie für die Kontaktaufnahme das [Ticket-System](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/webdienste/groupware/module/ticketsystem/ "Öffnet internen Link")
 der [Groupware](https://groupware.uni-greifswald.de/#tickets "Öffnet internen Link")
.

### ✆ Hotline

Unter der Telefonnummer [**1420**](tel:+4938344201420 "Telefonnummer der URZ-Hotline")
 steht Ihnen die Hotline zur Verfügung.

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