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Kennwort vergessen
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Für den Fall, dass Sie das Kennwort für Ihren zentralen Benutzeraccount des URZ **oder** Ihren 2. Faktor vergessen/verloren haben, ist die rechtzeitige Einrichtung einer [Notfall-E-Mail-Adresse](https://ums.uni-greifswald.de/my-account/reset-mail "Öffnet internen Link")
 dringend empfohlen.

Über den elektronischen Self-Service in der [Accountverwaltung](https://ums.uni-greifswald.de/ "Accountverwaltung")
 können Sie

*   Ihr Kennwort, auf der Login-Seite  
      
    **ODER**  
     
*   Ihr TOTP-Secret, nach der Anmeldung mit Benutzernamen und Kennwort, zurücksetzen.

**Sollten Sie beide Faktoren verloren haben oder keine Notfall-E-Mail-Adresse hinterlegt haben, so ist ein persönliches Erscheinen im URZ mit einem Ausweisdokument erforderlich.**

* * *

Unterstützung bei CAMPUS-IT-Problemen (URZ-Zentraldienste)
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Bei allen [Problemen rund um die Campus-IT (URZ-Zentraldienste)](https://rz.uni-greifswald.de/support/dienstleistungen/endgeraetesupport/ "Öffnet internen Link")
 unterstützt Sie das Universitätsrechenzentrum gern.

### ☔ Ticketsystem

Nutzen Sie für die Kontaktaufnahme das [Ticket-System](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/webdienste/groupware/module/ticketsystem/ "Öffnet internen Link")
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