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Telefonie - Telekommunikationsdienst
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Das URZ stellt einen zentralen Telekommunikationsdienst (Telefonanlage) zur Verfügung. Die rechtlichen Belange sind in der [Dienstvereinbarung über den Einsatz eines Telekommunikationssystems und die Nutzung der mobilen Telefonie an der Universität Greifswald](https://rz.uni-greifswald.de/storages/uni-greifswald/1_Universitaet/1.2_Organisation/1.2.6_Verwaltung/Dezernat_3/Referat_3.4_Personal/Gesetze_und_Tarife/Dienstvereinbarungen/DV_TK_2017.pdf "Öffnet internen Link")
 geregelt.

Persönliche Rufnummer vs. Funktionsnummer
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Das URZ unterscheidet die Rufnummern streng nach persönlichen Rufnummern und Funktionsnummern (z.B. Labortelefone). Diese Unterscheidung ist notwendig, da die Eigenschaften der Rufnummernarten voneinander abweichen.

*   Nur persönliche Rufnummern können Privatgespräche führen.
*   Bei persönlichen Rufnummern wird der Displayname automatisch gepflegt.
*   Funktionsnummern können nicht von einem Endgerät abgemeldet und an einem anderen Endgerät verwendet werden.
*   Für Funktionsnummern sind mindestens zwei Verantwortliche anzugeben.

Die wichtigsten Funktionen auf einen Klick
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[### Telefonportal\
\
Alle Informationen zum Telefon-Portal](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/telefonie/telefonportal/)

[### Rufumleitung\
\
Rufumleitung einrichten, aktivieren und deaktivieren](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/telefonie/telefon-funktionen/rufumleitungen/)

[### Tastenbeschriftung\
\
Inlay für die Tastenbeschriftung ausfüllen und ausdrucken](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/telefonie/telefon-funktionen/tastenbeschriftung/)

* * *

Unterstützung bei CAMPUS-IT-Problemen (URZ-Zentraldienste)
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Bei allen [Problemen rund um die Campus-IT (URZ-Zentraldienste)](https://rz.uni-greifswald.de/support/dienstleistungen/endgeraetesupport/ "Öffnet internen Link")
 unterstützt Sie das Universitätsrechenzentrum gern.

### ☔ Ticketsystem

Nutzen Sie für die Kontaktaufnahme das [Ticket-System](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/webdienste/groupware/module/ticketsystem/ "Öffnet internen Link")
 der [Groupware](https://groupware.uni-greifswald.de/#tickets "Öffnet internen Link")
.

### ✆ Hotline

Unter der Telefonnummer [**1420**](tel:+4938344201420 "Telefonnummer der URZ-Hotline")
 steht Ihnen die Hotline zur Verfügung.

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