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FAQ Software
============

Betriebssystem
--------------

Für dienstliche Engeräte wird standardmäßig eine **OPSI-Installation** des Betriebssystem empfohlen. Alle Informationen zu OPSI und dem zentralen "Device-Management" finden Sie auf den Seiten zum [Device-Management-System](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/allgemein/device-management-system/ "Öffnet internen Link")
.

Windows 11 Tauglichkeit

Windows 11 Tauglichkeit
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Windows 11 stellt besondere Hardware-Anforderungen an die Rechner ([Windows 11-Spezifikationen](https://www.microsoft.com/de-de/windows/windows-11-specifications "Windows 11-Spezifikationen")
).  
Ob ein Rechner für Windows 11 tauglich ist, kann auf folgende Arten festgestellt werden.

Herstellerangaben
-----------------

Von einigen Hersteller werden Listen über die Windows 11 Tauglichkeit ihrer Rechner angeboten.

*   [Dell](https://www.dell.com/support/kbdoc/de-de/000187485/dell-computer-die-fuer-ein-upgrade-auf-windows-11-getestet-wurden)
    
*   [Fujitsu](https://support.ts.fujitsu.com/IndexProdSupport.asp?lng=CH/DE&OpenTab=win11)
    
*   [HP](https://support.hp.com/de-de/document/ish_4890344-4913347-16)
    
*   [Lenovo](https://support.lenovo.com/de/de/solutions/ht512623-lenovo-devices-supported-for-windows-11)
    

App für die PC-Integritätsprüfung
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Wenn auf dem Rechner bereits Windows 10 läuft, können Sie die [App für die PC-Integritätsprüfung](https://support.microsoft.com/de-de/windows/so-verwenden-sie-die-app-pc-integrit%C3%A4tspr%C3%BCfung-9c8abd9b-03ba-4e67-81ef-36f37caa7844 "App für die PC-Integritätsprüfung")
 verwenden, um die Kompatibilität zu prüfen.

1.  Herunterladen der [App für die PC-Integritätsprüfung](https://aka.ms/GetPCHealthCheckApp "Download - App für die PC-Integritätsprüfung")
    
2.  Suchen Sie die heruntergeladene Datei **WindowsPCHealthCheck.msi** im Windows Explorer
3.  Installieren Sie **WindowsPCHealthCheck.msi** z.B durch einen Doppelklick
4.  Nach der Installation wird die App automatisch gestartet
5.  Starten Sie den Test, indem Sie auf **Jetzt überprüfen** klicken

![App für die PC-Integritätsprüfung](https://rz.uni-greifswald.de/storages/uni-greifswald/einrichtungen/rechenzentrum/bilder/faq/Software/Windows11/WindowsPCHealthCheck_starten.png)

![App für die PC-Integritätsprüfung - Windows 11 tauglich](https://rz.uni-greifswald.de/storages/uni-greifswald/einrichtungen/rechenzentrum/bilder/faq/Software/Windows11/WindowsPCHealthCheck_PC-supported.png)

![App für die PC-Integritätsprüfung - nicht Windows 11 tauglich](https://rz.uni-greifswald.de/storages/uni-greifswald/einrichtungen/rechenzentrum/bilder/faq/Software/Windows11/WindowsPCHealthCheck_PC-not-supported.png)

Device Management System
------------------------

Für Rechner, die über das [Device Management System](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/allgemein/device-management-system/#c1519173)
 installiert wurden, können Sie die Windows 11-Tauglichkeit auch über das [Ticketsystem](https://groupware.uni-greifswald.de/ "Groupware")
 erfragen. Geben Sie dazu bitte folgende Angaben mit.

*   Inventarnummer des Rechners (weißer Aufkleber mit Uni-Logo)
*   Computername (Windows-Taste + Pause-Taste)
*   MAC-Adresse ([MAC-Adresse auslesen](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/geraeteregistrierung/mac-adresse/#c997687)
    )

Windows 10 Support Ende

Windows 10 Support Ende
-----------------------

Am **14\. Oktober 2025** endet der Support von Windows 10. Ab dann werden keine kostenlosen Updates und Sicherheitsfixes von Microsoft für Windows 10 mehr bereitgestellt ([Windows 10 Support-Ende](https://www.microsoft.com/de-de/windows/end-of-support "Ende des Supports für Windows 10")
).

Das Rechenzentrum behält sich vor, Windows-10-Rechnern, die nach dem Support-Ende im Oktober ohne Sicherheitsupdates betrieben werden, aus Sicherheitsgründen den Zugang in das Campus-Netz und zum Internet zu sperren.

[Wie kann ich feststellen, ob ein Rechner Windows 11 tauglich ist?](https://rz.uni-greifswald.de/support/faq/software/betriebssystem/windows-11-ohne-microsoft-konto-einrichten-1/#c3272825 "Wie kann ich feststellen, ob ein Rechner Windows 11 tauglich ist?")

Wenn der Rechner Windows 11 tauglich ist
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Rechner, die hardwareseitig Windows 11 tauglich sind, sollten nach Windows 11 migriert werden. Für ein Upgrade auf Windows 11 wird das [Device-Management-System](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/allgemein/device-management-system/#c1519173 "Device-Management-System")
 des URZ empfohlen. 

Wenn der Rechner nicht Windows 11 tauglich ist
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Rechner, die hardwareseitig **nicht** Windows 11 tauglich sind, können mittels **ESU-Programm** ([Extended Security Updates](https://learn.microsoft.com/de-de/windows/whats-new/extended-security-updates "Esu-Programm (Extended Security Updates) für Windows 10")
) kostenpflichtig für maximal drei weitere Jahre mit Windows 10 genutzt werden.

**Voraussetzungen für das ESU-Programm:**

*   Windows 10 Version 22H2 ([Wie erkenne ich, welche Windows-Version ich verwende?](https://boku.ac.at/boku-it/themen/everybodys-needs/software/software-fuer-mitarbeiterinnen/betriebssysteme/wie-erkenne-ich-welche-windows-version-ich-verwende#:~:text=Zur%20Ermittlung%20der%20Windows%2DVersion,die%20exakte%20Windows%2DVersion%20angezeigt.)
    )
*   Update KB5046613 oder neuer (liegt vor, wenn seit Dezember 2024 erfolgreich Windows Updates installiert wurden)
*   Administratorrechte auf dem Gerät
*   Eine gültige IP-Adresse im **kabelgebundenem** Netz der Universität (141.53.\*.\*)

**Hinweis:** Eine Aktivierung des ESU-Programms aus den VPN, WLAN oder Gastnetzen ist nicht möglich!

Informationen zur Beschaffung der ESU-Lizenzen finden Sie auf den [Seiten des Referates Beschaffung](https://rz.uni-greifswald.de/login/?return_url=https%3A%2F%2Fwww.uni-greifswald.de%2Funiversitaet%2Forganisation%2Fverwaltung%2Fdezernat-finanzen%2Freferat-beschaffung%2Fdienstanweisung-informationen-und-hinweise%2Fsoftwarebestellung%2Fwin10esu%2F&cHash=a7a79cf697a05b2270d7264af14f684b)
. Dort erhalten Sie anschl. auch den Link zum Download des vom URZ bereitgestellten Aktivierungs-Assistenten.

Alternative
-----------

Alternativ käme ein Wechsel auf [Ubuntu](https://ubuntu.com/desktop "Ubuntu for desktops")
, eine Linux-Distribution, in Frage. Auch das ist über das [Device-Management-System](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/allgemein/device-management-system/#c1519173 "Device-Management-System")
 des URZ möglich.

Das Rechnenzentrum kann eine begrenzte Anzahl gebrauchter Rechner für den Einsatz mit Ubuntu kostenlos zur Verfügung stellen. Bei Interesse fragen Sie bitte Anfragen über das [Ticketsystem](https://groupware.uni-greifswald.de/ "Groupware")
 an.

Wie kann ich Windows 11 ohne Microsoft-Konto einrichten?

Wie kann ich Windows 11 ohne Microsoft-Konto einrichten?
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Um ein lokales Computer-Konto für Windows 11 anzulegen, gehen Sie bitte wiefolgt vor:

1.  **Trennen** Sie das Endgerät vollständig **vom Netzwerk** (WLAN, kabelgebundenes Netzwerk).
2.  Folgen Sie den Installationsschritten **bis zur Einrichtung des Netzwerks/WLAN**.
3.  In diesem Schritt verwenden Sie die **Tastenkombination**UMSCHALT + F10 (ggf. muss die fn\-Taste zur Aktivierung der Funktionstaste genutzt werden), um die **Eingabeaufforderung** zu öffnen.
4.  Geben Sie in der Eingabeaufforderung folgenden **Befehl** ein: %systemroot%\\System32\\oobe\\BypassNRO.cmd  
    und bestätigen Sie die Eingabe mit der ENTER\-Taste.
5.  Ihr **Endgerät startet erneut** und Sie müssen die Angaben zur Länder- und Spracheinstellungen wiederholen.
6.  Im Schritt zur Einrichtung des Netzwerks/WLAN erscheint nun die Option "**Ich habe kein Internet**".
7.  Anschließend wählen Sie (unten rechts) die Option "**Mit eingeschränkter Einrichtung fortfahren**".
8.  Nun können Sie ein lokales Benutzerkonto für Windows 11 anlegen. Die Netzwerkeinrichtungen können Sie im Anschluss an die Installation vornehmen.

### Alternative ab Schritt 4

Sollte die Befehlseingabe (Schritt 4) nicht den gewünschten Erfolg bringen, können Sie folgende Alternative versuchen:

1.  Bei geöffneter **Eingabeaufforderung** geben Sie folgenden **Befehl** ein: regedit  
    und bestätigen Sie die Eingabe mit der ENTER\-Taste.
2.  Es öffnet sich der **Registrierungs-Editor**.
3.  **Navigieren** Sie zu folgendem Pfad: HKEY\_LOCAL\_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\OOBE
4.  **Erstellen** Sie einen neuen DWORD-Wert (32-bit) mit dem **Namen** "BypassNRO" und setzten dessen **Wert/Daten** auf "1".
5.  **Schließen** Sie den **Registrierungs-Editor** und **starten** Sie das **Endgerät neu**.
6.  Die zuvor genannte **Anleitung** kann ab **Schritt 5 fortgesetzt werden**.

Wie kann ich Windows 10 aktivieren?

Wie kann ich Windows 10/11 aktivieren?
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Wenn Microsoft Windows 10 oder Windows 11 über die Universität Greifswald beschafft wurde, kann die Lizenz über den Key Management Server (KMS) der Universität Greifswald aktiviert werden.

Bitte führen Sie dazu folgende Schritte durch.

**Schritt 1:** Verbinden Sie den Computer mit dem Intranet der Universität Greifswald.

Auf dem Campus:  
Variante 1: Der Rechner ist per Kabel mit einer aktiven Datendose verbunden und verfügt über eine [Geräteregistrierung](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/geraeteregistrierung/ "Öffnet internen Link")
.  
Variante 2: Der Rechner ist mit dem [WLAN eduroam](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/wlan-eduroam/ "Öffnet internen Link")
 verbunden.

Außerhalb des Campus:  
Variante 3: Der Rechner ist über [VPN mit dem Uni-Netz](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/vpn/ "Öffnet internen Link")
 verbunden.

**Schritt 2:** Überprüfen Sie, ob sich der Rechner im Intranet der Universität Greifswald befindet ([Wo bin ich? - IP-Adresse](https://rz.uni-greifswald.de/wobinich/ "Öffnet internen Link")
). Falls das nicht der Fall ist, kann die Aktivierung nicht durchgeführt werden.

**Schritt 3**: Starten Sie die "Eingabeaufforderung" (cmd.exe) mit Administratorberechtigung ("Als Administrator ausführen").

**Schritt 4:** Geben Sie folgenden Befehl ein:

    cscript "C:\Windows\system32\slmgr.vbs" -skms kms.uni-greifswald.de

Sie erhalten dann eine Bestätigung, dass der KMS festgelegt wurde.

**Schritt 5**: Nun kann die Aktivierung mit folgendem Befehl ausgeführt werden:

    cscript "C:\Windows\system32\slmgr.vbs" -ato

Sie sollten die Meldung erhalten, dass die Aktivierung erfolgreich war.

Falls die Aktivierung nicht erfolgt, teilen Sie uns über das [Ticketsystem](https://groupware.uni-greifswald.de/#tickets "Öffnet externen Link")
 bitte folgende Informationen mit:

*   Wie ist der Computer mit dem Netzwerk verbunden (Variante 1, 2 oder 3)?
*   Wie lautet die [IP-Adresse](https://rz.uni-greifswald.de/wobinich/ "Öffnet internen Link")
     oder wahlweise die [MAC-Adresse](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/geraeteregistrierung/mac-adresse/ "Öffnet internen Link")
     des Computers?
*   Wie lautet der Computername (⊞ Windows + Pause)?

Sollte es zu einer Fehlermeldung in der Eingabeaufforderung kommen, kopieren Sie diese bitte mit in das Ticket.

Microsoft Office
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Wie kann ich Microsoft Office aktivieren?

### Wie kann ich Microsoft Office aktivieren?

Die folgenden Hinweise gelten für Microsoft Office 2021 und 2024. Office 2019 (und ältere Versionen) können nicht länger (re-)aktiviert werden.

Sofern Microsoft Office über die Universität Greifswald beschafft wurde, sollte die Lizenz über den Key Management Server (KMS) aktiviert werden können. Dies passiert i.d.R. automatisch, sofern sich der Computer im Intranet der Universität befindet (via Kabel im Büro, aus dem Eduroam oder über VPN).

Zur manuellen Aktivierung von Office gehen Sie wie folgt vor:

**Schritt 1:** Verbinden Sie den Computer mit dem Intranet der Universität Greifswald.

Auf dem Campus:  
Variante 1: Der Rechner ist per Kabel mit einer aktiven Datendose verbunden und verfügt über eine [Geräteregistrierung](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/geraeteregistrierung/ "Öffnet internen Link")
.  
Variante 2: Der Rechner ist mit dem [WLAN eduroam](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/wlan-eduroam/ "Öffnet internen Link")
 verbunden.

Außerhalb des Campus:  
Variante 3: Der Rechner ist über [VPN mit dem Uni-Netz](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/vpn/ "Öffnet internen Link")
 verbunden.

**Schritt 2:** Überprüfen Sie, ob sich der Rechner im Intranet der Universität Greifswald befindet ([Wo bin ich? - IP-Adresse](https://rz.uni-greifswald.de/wobinich/ "Öffnet internen Link")
). Falls das nicht der Fall ist, kann die Aktivierung nicht durchgeführt werden.

**Schritt 3:** Starten Sie, bei bestehender Verbindung mit dem Intranet der Universität Greifswald, ein Microsoft Office Programm, z.B. Word.

**Schritt 4:** Schließen Sie Microsoft Word wieder.

**Schritt 5:** Starten Sie Microsoft Word erneut. Überprüfen Sie unter dem Menüpunkt _Datei_ > _Konto_, ob die Aktivierung erfolgt ist.

**Schritt 6**: Wenn keine Aktivierung erfolgt ist:

Starten Sie die **Eingabeaufforderung (cmd.exe) mit Administratorberechtigung**. Gehen Sie hierzu mit der rechten Maustaste auf das Windows-Logo in der Taskleiste, dort auf _Suchen_ -> als Suchbegriff _cmd.exe_ eingeben -> rechte Maustaste _Als Administrator ausführen_.

Geben Sie dort folgenden Befehl ein:

    cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\ospp.vbs" /sethst:kms.uni-greifswald.de

Die Ausgabe des Befehls sollte folgende Zeile enthalten: _Successfully applied setting_. Falls dies nicht der Fall ist, schicken Sie uns bitte die Ausgabe des Befehls über das [Ticketsystem](https://groupware.uni-greifswald.de/#tickets "Öffnet externen Link")
.

Aktivieren Sie abschließend Office durch Eingabe des folgenden Befehls:

    cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\ospp.vbs" /act

Sie erhalten eine Bestätigung, dass Office erfolgreich aktiviert wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, schicken Sie uns bitte die Ausgabe des Befehls über das [Ticketsystem](https://groupware.uni-greifswald.de/#tickets "Öffnet externen Link")
.

Die Aktivierung muss spätestens nach 180 Tagen erneuert werden. Dies passiert automatisch, wenn der Computer mit dem Intranet der Universität Greifswald verbunden ist und eine Microsoft Office Anwendung gestartet wird.

Wie kann ich mich bei Microsoft Office anmelden?

### Wie kann ich mich bei Microsoft Office anmelden?

Office 2021 und 2024

Eine Anmeldung bei Office ist nicht erforderlich bzw. erfolgt (bei domänenintegrierten Rechnern) automatisch. Sie können die App jederzeit ohne Anmeldung nutzen. Vermeiden Sie unter allen Umständen die Anmeldung über ein Microsoft-Konto. Hierdurch werden Ihre Daten unaufgefordert mit der Microsoft-Cloud synchronisiert, was zudem einen Verstoß gegen die [URZ Ordnung](https://rz.uni-greifswald.de/rechenzentrum/information/ordnungen-und-richtlinien/ordnungen/ordnung-des-universitaetsrechenzentrums/ "Öffnet internen Link")
 darstellt.

Office 365

Beschäftigten der Universität ist die Nutzung von Office 365 zur Erfüllung dienstlicher Aufgaben in Lehre, Forschung und Verwaltung grundsätzlich nicht gestattet. Weitere Informationen zu Office 365 finden Sie [hier](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/studium-lehre/office-365/ "Öffnet internen Link")
.

Webbrowser
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Wie kann ich den Browser-Cache leeren?

### Wie kann ich den Browser-Cache leeren?

Um den Cache (Zwischenspeicher) Ihres Webbrowser zu leeren oder zu löschen, können Sie in der Regel im aktiven Browser die Tastenkombination Strg + ⇧ Shift + Entf nutzen. Es öffnet sich anschließend ein Dialog, der Sie bei diesem Vorgang unterstützt.

Weitere Informationen erhalten Sie auf den Support-Seiten der verschiedenen Browser-Hersteller (unvollständige Liste):

*   Google Chrome: [https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=de](https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=de)
    
*   Mozilla Firefox: [https://support.mozilla.org/de/kb/Wie-Sie-den-Cache-leeren-konnen](https://support.mozilla.org/de/kb/Wie-Sie-den-Cache-leeren-konnen)
    
*   Safari: [https://help.apple.com/safari/mac/9.0/#/sfri20948](https://help.apple.com/safari/mac/9.0/#/sfri20948 "Öffnet internen Link")
    

* * *

Unterstützung bei CAMPUS-IT-Problemen (URZ-Zentraldienste)
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Bei allen [Problemen rund um die Campus-IT (URZ-Zentraldienste)](https://rz.uni-greifswald.de/support/dienstleistungen/endgeraetesupport/ "Öffnet internen Link")
 unterstützt Sie das Universitätsrechenzentrum gern.

### ☔ Ticketsystem

Nutzen Sie für die Kontaktaufnahme das [Ticket-System](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/webdienste/groupware/module/ticketsystem/ "Öffnet internen Link")
 der [Groupware](https://groupware.uni-greifswald.de/#tickets "Öffnet internen Link")
.

### ✆ Hotline

Unter der Telefonnummer [**1420**](tel:+4938344201420 "Telefonnummer der URZ-Hotline")
 steht Ihnen die Hotline zur Verfügung.

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