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    *   [macOS](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/wlan-eduroam/mac/)
        
    *   [Ubuntu / Linux](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/wlan-eduroam/linux/)
        
    *   [ChromeOS](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/wlan-eduroam/eduroam-fuer-chromeos/)
        
    *   [Ablaufende Profile](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/wlan-eduroam/ablaufende-profile/)
        
    *   [Tagungszugänge: Tagung](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/wlan-eduroam/tagungszugaenge/)
        
    *   [Offenes WLAN: UniHGW](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/wlan-eduroam/offenes-wlan/)
        

Ablauf der easyroam Profile
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Der Zugang zum eduroam via easyroam basiert auf **Profilen** mit einer Gültigkeit von **24 Monaten**.

In den **letzten 14 Tagen** vor dem Ablauf eines Profiles erhalten Sie **täglich** eine E-Mail mit den genauen Daten, welches Ihrer Profile ablaufen wird. Zu diesem Zeitpunkt **sollten Sie aktiv werden** und das betroffene Profil durch ein neues ersetzen, um weiterhin eduroam nutzen zu können.

Sollten Sie weiterhin die zuvor genannte Ablaufwarnung erhalten, so hängt dies damit zusammen, dass eine manuelle Profilerneuerung (ohne Nutzung der easyroam App) nur ein neues Profil erstellt, aber das alte nicht gelöscht wird. Damit die Ablaufwarnungen nicht mehr zugestellt werden, haben Sie zwei Optionen

1.  Sie ignorieren diese E-Mails, da diese nur 14 Tage lang bis Ablauf des Profils zugestellt werden (danach ist das Profil ungültig und es verschwindet aus der easyroam Profilverewaltung) oder
2.  Sie loggen sich im [easyroam-Portal](https://easyroam.de/ "Öffnet externen Link")
     ein und löschen das betroffene Profil vorzeitig.

Verlängerung und Austausch von easyroam-Profilen
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### easyroam-App (Windows, Android, iOS)

Öffnen Sie die easyroam-App auf Ihrem Endgerät. Klicken Sie Ihr **aktuelles Profil** an (Button “Weitere Informationen”). Anschließend klicken Sie auf **Neues Profil**. Sollte es hierbei zu Problemen kommen, schauen Sie bitte, ob ein Update der App zur Verfügung steht. Dieses kann unter [www.easyroam.de](https://www.easyroam.de/ "Link zur easyroam-Homepage")
 nach Anmeldung mit dem zentralen Nutzeraccount herunterladen werden. Sollte es dann dennoch zu Problemen bei der Verlängerung kommen, nehmen Sie bitte eine Neuinstallation des Profils gemäß der [entsprechenden Dokumentationen](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/wlan-eduroam/)
 vor.

### Manuelle Profilerneuerung

Für Geräte, bei denen die Profilinstallation manuell erfolgt (Android in älteren Versionen, macOS, Ubuntu/Linux, ChromeOS), gehen Sie bitte so vor als würden Sie ein neues Profil einrichten.

* * *

Unterstützung bei CAMPUS-IT-Problemen (URZ-Zentraldienste)
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Bei allen [Problemen rund um die Campus-IT (URZ-Zentraldienste)](https://rz.uni-greifswald.de/support/dienstleistungen/endgeraetesupport/ "Öffnet internen Link")
 unterstützt Sie das Universitätsrechenzentrum gern.

### ☔ Ticketsystem

Nutzen Sie für die Kontaktaufnahme das [Ticket-System](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/webdienste/groupware/module/ticketsystem/ "Öffnet internen Link")
 der [Groupware](https://groupware.uni-greifswald.de/#tickets "Öffnet internen Link")
.

### ✆ Hotline

Unter der Telefonnummer [**1420**](tel:+4938344201420 "Telefonnummer der URZ-Hotline")
 steht Ihnen die Hotline zur Verfügung.

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