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Informationssammlung zur Endnutzerschulung
==========================================

* * *

Hilfestellung / Support
-----------------------

*   [Anleitungen und Dokumentationen](https://rz.uni-greifswald.de/support/ "Öffnet internen Link")
    
*   [Ticketsystem](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/webdienste/groupware/module/ticketsystem/ "Öffnet internen Link")
    
*   [Bildschirmfoto erstellen](https://rz.uni-greifswald.de/support/dokumentation/anleitungen/informationssammlung/bildschirmfoto/ "Öffnet internen Link")
    
*   [Remote-Support](https://rz.uni-greifswald.de/support/dienstleistungen/remote/ "Öffnet internen Link")
    

* * *

Arbeitsplatz einrichten
-----------------------

### Beschaffung, Netzwerk und Ersteinrichtung

*   Beschaffung
    *   [Hardware](https://www.uni-greifswald.de/universitaet/organisation/verwaltung/dezernat-finanzen/referat-beschaffung/formulare/ "Öffnet internen Link")
        
    *   [Software](https://www.uni-greifswald.de/universitaet/organisation/verwaltung/dezernat-finanzen/referat-beschaffung/formulare/ "Öffnet internen Link")
        
*   Netzwerk
    *   [Endgeräteregistrierung](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/geraeteregistrierung/ "Öffnet internen Link")
        
    *   [WLAN / eduroam](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/wlan-eduroam/ "Öffnet internen Link")
        
*   [Client-Richtlinie](https://rz.uni-greifswald.de/rechenzentrum/information/ordnungen-und-richtlinien/urz-regeln/clientrichtlinie/ "Öffnet internen Link")
    
*   Domäne
*   Computersicherheit
    *   [Antivirenmaßnahmen](https://rz.uni-greifswald.de/support/dokumentation/it-informationssicherheit/antivirenmassnahmen/)
        
*   [(Netzwerk-) Drucker einrichten](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/allgemein/druck-management-system/ "Öffnet internen Link")
    

### Account und Ressourcen

*   [Zentraler Nutzeraccount](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/allgemein/zentraler-nutzeraccount/ "Öffnet internen Link")
    *   Bedingungen und Laufzeiten
*   [Funktionsaccount](https://rz.uni-greifswald.de/support/dokumentation/anleitungen/informationssammlung/funktionsaccount/ "Öffnet internen Link")
    

* * *

Sicherheit
----------

*   [Verhaltensrichtlinie](https://rz.uni-greifswald.de/rechenzentrum/information/ordnungen-und-richtlinien/urz-regeln/ "Öffnet internen Link")
    
*   Computersicherheit
    *   [Antivirenmaßnahmen](https://rz.uni-greifswald.de/support/dokumentation/it-informationssicherheit/antivirenmassnahmen/)
        
    *   Internetsicherheit
*   [E-Mail-Sicherheit](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/allgemein/e-mail/e-mail-sicherheit/ "Öffnet internen Link")
    
*   [DFN-PKI Nutzerzertifikate](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/allgemein/dfn-pki-zertifikate/nutzerzertifikat/ "Öffnet internen Link")
    

* * *

Computergestütztes Arbeiten
---------------------------

### Büroarbeiten / Office

*   Microsoft Office
*   [Freie und quelloffene Software (FLOSS)](https://rz.uni-greifswald.de/support/dokumentation/floss/ "Öffnet internen Link")
    
*   [Dokumentenvorlagen (Corporate Design)](https://www.uni-greifswald.de/universitaet/information/presse-und-informationsstelle/dienstleistungen-fuer-uniangehoerige/ "Öffnet internen Link")
    

Speziell

*   Textverarbeitung
*   Tabellenkalkulation
*   Bildschirmpräsentation
*   Austauschformate
*   [PDF-Formulare](https://rz.uni-greifswald.de/support/dokumentation/anleitungen/pdf-formulare/ "Öffnet internen Link")
    

### Internetseiten

*   WWW-Dienste und Internet verstehen
*   [Shibboleth](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/allgemein/shibboleth/ "Öffnet internen Link")
    
*   [Selbstbedienungsportal](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/studium-lehre/selbstbedienungsportal/ "Öffnet internen Link")
    
*   [Redaktion von TYPO3-Webseiten](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/webdienste/typo3-webseiten/typo3/ "Öffnet internen Link")
    
*   [Moodle](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/studium-lehre/moodle/ "Öffnet internen Link")
    
*   [Alternativer Webserver](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/webdienste/typo3-webseiten/alternativer-webserver/ "Öffnet internen Link")
    
*   Datenschutz & DSGVO

### Verwaltung

*   HIS / LSF
    *   GX-Produkte & Co.
    *   [Forschungsdatenmanagement](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/studium-lehre/forschungsdaten-managen/ "Öffnet internen Link")
        
    *   [Mediendatenbanken](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/studium-lehre/easydb/)
        
    *   easydb

* * *

Kommunikation und vernetztes Arbeiten
-------------------------------------

### Kommunikation

*   [Telefonie](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/telefonie/ "Öffnet internen Link")
    
*   Netzwerktechnik
    *   [VPN](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/vpn/ "Öffnet internen Link")
        
*   [Groupware](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/webdienste/groupware/ "Öffnet internen Link")
    
*   [E-Mail](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/allgemein/e-mail/ "Öffnet internen Link")
    
*   [Instant Messaging (Chat)](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/allgemein/instant-messaging-chat/ "Öffnet internen Link")
    
*   [Webkonferenzen](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/webdienste/webkonferenz/ "Öffnet internen Link")
    
*   [Terminkoordination DFN Foodle](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/webdienste/foodle/ "Öffnet internen Link")
    

### Verbesserte und vernetzte Kommunikation

*   E-Mail
    *   [Erweiterungen / Extension](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/allgemein/e-mail/special-features/extensions/ "Öffnet internen Link")
        
    *   [Sieve-Filter](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/allgemein/e-mail/special-features/sieve-filter/ "Öffnet internen Link")
        
*   [E-Mail-Listen](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/allgemein/e-mail/listenserver/ "Öffnet internen Link")
    
*   [E-Mail-Funktionsaccount](https://rz.uni-greifswald.de/support/dokumentation/anleitungen/informationssammlung/funktionsaccount/ "Öffnet internen Link")
    

### Vernetztes Arbeiten

*   [Zentrale Datenspeicherung](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/allgemein/zentrale-datenspeicherung/ "Öffnet internen Link")
    *   Netzlaufwerke
    *   Gruppen
*   [Synchronisation](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/webdienste/groupware/sync/ "Öffnet internen Link")
    *   [Groupware](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/webdienste/groupware/sync/ "Öffnet internen Link")
        
    *   [WebDAV](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/webdienste/webdav/ "Öffnet internen Link")
        
*   [Telearbeit](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/technische-infrastruktur/telearbeitsplatz/)
    
*   E-Mail
    *   [Geteilte Ordner / Shared Folders](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/allgemein/e-mail/special-features/shared-folders/ "Öffnet internen Link")
        

* * *

Programmierung
--------------

*   [Versionskontrollsysteme](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/webdienste/versionskontrollsysteme/ "Öffnet internen Link")
    
*   [Alternativer Webserver](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/webdienste/typo3-webseiten/alternativer-webserver/ "Öffnet internen Link")
    

Lehre
-----

[Selbstbedienungsportal / Vorlesungsverzeichnis](https://his.uni-greifswald.de/ "Öffnet internen Link")

[Moodle](https://moodle.uni-greifswald.de/ "Öffnet internen Link")

* * *

Unterstützung bei CAMPUS-IT-Problemen (URZ-Zentraldienste)
----------------------------------------------------------

Bei allen [Problemen rund um die Campus-IT (URZ-Zentraldienste)](https://rz.uni-greifswald.de/support/dienstleistungen/endgeraetesupport/ "Öffnet internen Link")
 unterstützt Sie das Universitätsrechenzentrum gern.

### ☔ Ticketsystem

Nutzen Sie für die Kontaktaufnahme das [Ticket-System](https://rz.uni-greifswald.de/dienste/webdienste/groupware/module/ticketsystem/ "Öffnet internen Link")
 der [Groupware](https://groupware.uni-greifswald.de/#tickets "Öffnet internen Link")
.

### ✆ Hotline

Unter der Telefonnummer [**1420**](tel:+4938344201420 "Telefonnummer der URZ-Hotline")
 steht Ihnen die Hotline zur Verfügung.

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